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IT168网友苹果 MacBook Air 的点评
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IT168网友2016年11月26日 09:36投稿数:1

mac表面有明显刮痕,当天线上申请了换货,说明1-3个工作日内有人上门取件,可是等到第6个工作日仍没有人联系我,期间咨询过两次在线客服,答复都是说会尽快,聊天记录如图。后来咨询电话客服,才有人说会两小时内回电答复。可是答复情况竟然说因为mac已经激活,无法退换,给了*京东优惠券打发我。我们可以看到新消保法规定7天内是无需说理由退换货的(如图1),就这个情况再问了一次电话客服,客服说他们的售后规定已经说明激活后无法退换(如图2),因为已经激活,无法进行二次销售,除非有质量问题。花了*人想买一个有明显瑕疵的东西回家吧,然后说帮我转接售后客服,等了好几分钟,无人接听,24小时内也无人打电话反馈这个问题。最后,我想说,商家应该在新消保法的规定下制定对消费者有利的条例,而不能制定于新消保法不符且有损消费者利益的格式条例。客观地陈述了我的购物经历,请各位买家慎重。

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