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1. 2007.08.3
满怀高兴和同事一起购了三台Philips 190CW7，经销商将货送到公司，拆开来一看，我这台在DOS底下有平行的竖条纹，其它两台没有。
出错率33.3%，对这款的质量产生了怀疑.
2. 2007.8.7~2007.8.22
于是经销商出面与PHILIPS杭州检测中心沟通，检测后,Philips的意见是正常现象，不属于质量问题，不予处理或退货。
经销商对这个处理结果很不满意，于是打4008-800-008投诉。服务中心与杭州检测中心协调后，杭州检测中心答复说同意更换，但只能更新一次，再有类似问题不再更换。
对这个结果我们肯定是不满意的，于是问检测中心的工作人员你是否能保证换了之后不再有此问题，他不能保证；继续问他，这种现象的出错概率是多少，他也答不出来。
我们只能继续打4008-800-008再次投诉。
一番周折后，8.22日，经销商打电话给我了，说Philips 杭州检测中心的人说了先换了再说，不要把问题想那么远，说不定是好的。怀着最后一丝希望，我同意了此方案，毕竟我们买LCD是来用的，已经耽误了20天了，就答应了。
3. 8.23
经销商带了台来，拆开来一看，问题比上次还要严重，不仅DOS下有竖条纹，Windows下也有；而且Windows底下背景桌面全黑时，桌面上就会有类似闪电的白花花的不规则曲线（这个现象在亮度和对比度调得高时尤其明显），大面积地在那里闪啊闪，心里真是寒啊！
于是，经销商又打电话给杭州Philips了，说问题依然存在，而且更加严重，Philips杭州检测中心的人还是说正常现象，第一次换给你们也是方便你们销售，不可能给你们换第二次了。
爆怒，质量差不说，而且售后服务还这么差，有问题存在却说是正常现象，那什么才是不正常的呢？！
我决定，最后与Philips杭州检测中心沟通下，实在不行，我只有找消协了。
希望我的遭遇能给各位想买的朋友作个参考，毕竟我们买Philips 190CW7 LCD是想高高兴兴地用的，而不是来听检测中心睁眼说瞎话的。
另外，请各位网友，帮忙一起的一下，这方面的法律、法规依据，谢谢！ |
