畅信达高速公路服务热线96122

主要规格	呼叫中心应用	中小企业, 事业单位, 政府部门
	功能描述	咨询: 96122服务热线与联网各成员单位建立了路况信息即时报送机制, 客户可对高速公路的里程、出入站点、沿线服务区、路况信息、天气情况、资费标准、相关政策法规、联网高速公路路况信息、行车路径等方面进行咨询. 同时系统开通了自动语音查询系统, 广大驾乘人员可以通过服务热线选择相应的路段, 查询需要的即时路况信息和交通管制情况. 投诉: 为不断提升高速公路服务水平, 广大驾乘人员可以对收费、路况、排障、服务区、加油、车辆修理等服务进行监督检查, 对服务不满意的可以进行投诉或反映情况. 服务热线将协调联网各成员单位解决问题, 并对客户进行用户回访, 听取客户建议, 及时为客户排忧解难, 确保事事有回音, 件件有落实. 救助: 通过电话呼救、发派工单、派车救援等系统流程, 大大减轻服务人员的工作量、减少疏漏、提高效率.
	系统配置	MVB2000服务器、语音接口卡、VOIP网关、CSR2000座席系统等
	接口特性	语音接口板: 模拟线接口、E1数字线接口 中继接口: SS7、ISDN-PRI、SIP、H323、VOIP等 二次开发接口: WebService
其他规格	操作系统	底层: Linux; 应用层: Windows XP
	硬件环境	CPU: INTEL双核处理器 内存: 512MB及以上内存空间 硬盘: 60GB及以上硬盘空间

• ￥100000畅信达高速公路服务热线96122 (2010年上市)

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