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畅信达 IP分布式呼叫中心

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未上市

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配置参数

  • 呼叫中心应用:公司有多个分支机构或分公司, 分支机构或分公司处于不同地域
  • 功能描述:1. 自动语音应答(IVR) 2. 自动呼叫分配(ACD) 3. 来电弹出客户资料 4. 传真收发 5. 电话监听 6. 三方会议 7. 强插、强拆 8. 转接、代接 9. 呼叫转移 10. 录音 11. Email接入和回复 12. 电话外拨 13. IP远端座席 14. 分时段设置 15. 通话质检
  • 系统配置:工控机、语音接口板、MVB2000交换系统(含数据库)、语音网关等
  • 接口特性:语音接口板: 模拟线接口、E1数字线接口 中继接口: SS7、ISDN-PRI、SIP、H323、VOIP等 二次开发接口: WebService

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