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先锋录音 PIONEER801

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配置参数

  • 呼叫中心应用:客服坐席
  • 功能描述:内置IVR: 能够用可视化流程编辑系统来编写和调试语音导航流程, 并可实现流程的动态加载. 内置录音功能: 可自动对来电和座席的对话进行录音, 实现自动监控. 内置电子邮件服务功能: 可以对电子邮件进行收发处理. 内置传真功能: 可收发传真和进行文档及传真文件的转换. 内置自动话务分配(ACD): 路由到坐席的呼叫首先要进入队列进行排队, 本系统支持对单个坐席的排队和对整个分 组的排队. 以及内置语音信箱、内置自动话务台、内置自动通知、内置电话会议系统、智能路由、配套的数据网关等功能.

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