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先锋录音 电视购物专用呼叫中心

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配置参数

  • 呼叫中心应用:电视购物坐席
  • 功能描述:系统将前端的语音查询、自助服务与后端的人工业务处理紧密结合, 把电视媒体广告、电话销售和物流配送等资源通过网络进行整合, 建立起整个供应链的快速反应机制, 实现资源的统一分配与利用. 系统为一个开放的对话平台, 客服人员与消费者进行互动和协作, 从而完成客户服务与客户关怀. 产品功能: 自助查询、自助订购、业务咨询、转接人工服务、业务受理、主动服务/客户关怀、客户投诉与建议、统计报表、等其他扩展服务

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